Garantie Nieuw
2 jaar wereldwijde garantie
Bij Decoded staan we achter de kwaliteit van onze producten. Onze garantie van 2 jaar dekt fabricagefouten, zodat u het beste van ons krijgt. Voor meer informatie over hoe u verder moet gaan, volgt u de onderstaande stappen.
Wat de garantie dekt:
- 2 jaar garantie op alle DECODED-producten gekocht op Decodedbags.com.
- Wij dekken fabricagefouten, maar geen schade die is veroorzaakt door normale slijtage of verkeerd gebruik.
Hoe u een garantieclaim indient:
Let op:
Als u niet via decodedbags.com hebt gekocht, neem dan contact op met de verkoper voor garantieclaims. Decoded kan geen claims van derden verwerken.
-
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar support@decoded.nl -
Geef bewijs
Voeg een foto of video van het probleem toe, samen met uw aankoopbewijs en ordernummer . Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Zonder aankoopbewijs kunnen we de claim niet verwerken. -
Volg de instructies
Volg indien van toepassing de retourinstructies die wij verstrekken.
Belangrijk:
- Indien mogelijk vervangen wij het artikel door hetzelfde product, maar indien dit niet beschikbaar is, kunnen wij alternatieven aanbieden.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen, zoals elektronische apparaten.
Reactietijd:
Wij streven ernaar om binnen 2-3 werkdagen te reageren.